信访接访存在问题3篇信访接访存在问题 1 当前信访工作存在的问题及解决办法和当前党风廉政建设和反腐败工作存在问题及对策汇编 当前信访工作存在的问题及解决办法 当前信访工作存下面是小编为大家整理的信访接访存在问题3篇,供大家参考。
篇一：信访接访存在问题
当前信访工作存在的问题及解决办法和当前党风廉政建设和反腐败工作存在问题及对策汇编
当前信访工作存在的问题及解决办法
当前信访工作存在的问题及解决办法
信访工作作为联系人民群众的纽带和连心桥，在为党委政府分忧、为信访人解难、维护社会稳定中确实发挥了极其重要的作用，得到了信访人的首肯和认同，同样得到了党委政府的充分肯定。目前，从总体来看，部分信访人反映的问题比较真实，提出的要求比较合理，信访行为也比较规范，体现了信访人对信访部门的充分信任，反映出《信访条例》已深入人心。但从近年来的信访总量和信访人的具体信访行为来看，信访工作形势不容乐观，由于部分信访人的信访行为不当，导致信访总量不断攀升，信访行为愈演愈烈，大有挤破信访部门大门之势，苦了信访部门，累跨了信访干部，伤透了接访人员。如果让不正当信访行为长期延续下去，势必影响构建和谐社会以及经济建设又快又好的发展。因此，务必引起各级党委、政府的高度关注。
一、信访工作面临的突出问题 观其信访工作现状，由于我国正处于法制转轨、社会转型时期，随着改革的深化，利益格局的调整，生产、生活方式的改变，因土地承包、涉法涉诉、征地拆迁、安置补偿、企业改制、下岗职工、移民问题、婚姻家庭、邻里纠纷等各种因素引发的矛盾纠纷不断增多，群体性、突发性事件时有发生，诱发许多信访问题：
一是信访人信访观念出现偏差。主要表现在信访人抓住领导不放，抱着领导好说话、说了算数的心态，明知不应解决的问题，也许能在领导那里开开绿灯，一旦上方宝剑到手，让信访部门吃不了兜着走。二是信访人滥用信访权利。信访人深谙信访渠道简便、快捷，相当一部分信访人明知解决问题的方法和途径，就是不依法依规办
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事，认为找领导来的快，成本少，实惠多。有许多问题的解决也确实如此，误导了信访人。三是信访人信访行为过于偏激。信访人摆出一副不达目的誓不罢休的架式，无论是找领导还是信访部门，只要没有达到目的就死缠乱打，寻着领导吵，抓住信访干部骂，更有甚者动手动脚，以死相威胁，其结果是缠访、重访、越级访、集体访上升。
二、信访问题产生的主要原因 概括起来有以下几个方面：
一是个人利益主义意识加剧。信访人重权利、轻义务的现象比较普遍和严重。二是部分社会行为失范。包括少数干部的权力致富现象、一些公民公然践踏社会公德和法律而致富的现象。三是对信访工作不够重视。极少数部门和人员在对待上访人信访问题方面，无论是认识上还是措施上都存在较大差距，认为信访访问题是小事儿、不算事儿、不当一回事儿。在工作措施上，重治标、轻治本，头痛医头、脚痛医脚。思想上相当忽视。如果不从根本上解决这些问题，就很难形成良好的信访工作秩序。
三、解决信访问题的对策 群众利益无小事。正确处理好新时期的人民内部矛盾，关系到改革发展稳定大局。如何更好地做好信访工作，是各级党委、政府必须拿在手上，信访部门必须认真研究和解决的问题，我们不能把主要精力放在治标和处理个案上，要在治标的同时，集中精力在治本上下功夫、做文章：
--进一步加大法制宣传教育力度。一是加大法制宣传教育力度。法制宣传教育是一项基础性、长效性的社会系统工程，是从源头上和根本上减少和防止信访行为的发生的重要措施和根本途径，必须常抓不懈。二是加大政策宣传落实力度。党的政策涉及到社会经济的方方面面，涉及到群众的根本利益。无论是政策宣传，还是政策执行，任何一个环节不到位，就会诱发上访和引发各类矛盾，因此，各项工作一定要细，作风一定要实，尤其是在政策执行上要保证公开、公平、公正，把信访行为降到最低限度。三是加大《信访条例》宣传教育力度。要保持《信访条例》宣传的持续性和经常性，信访部门要把《信访条例》的宣传融入信访活动的全过程，引导信访人依
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法信访。
--进一步规范信访行为。一方面要在保证信访渠道畅通的前提下，重点在规范信访人信访行为上下功夫，对信访人合法、合理的诉求要依据政策及时解决。没有政策依据的，要尽力做好"息访"工作。对有极端行为的信访人应当采取必要措施，以维护正常的信访工作秩序。另一方面，信访部门要站在构建和谐社会的高度，认真对待每一个信访人，尤其是信访承办单位，绝不能草率从事，对信访人反映的信访问题要全面深入地调查，客观、公正的处理。
--进一步提高信访工作质量。信访工作部门及信访承办单位要以"事要解决，人不回流"为目标，以提高信访队伍业务素质为重点，以提高信访人满意率为标准，全面提高信访事项的办结质量，力求在每一件信访事项的处理上达到"三性 事实调查的客观真实性、适用政策法律的准确性、文书制作的规范性 。避免重访、缠访行为的发生。
--进一步强化信访工作机制。一是领导机制要有新突破。首先是在领导重视程度上、组织建设上、经费保障上要有新思维，其次在工作落实上、目标管理上、考核内容上要有新举措。二是运行机制要有新创举。在整合资源，构建大信访工作格局上要有新思路，在畅通渠道，整体联动上有新动作。三是处理机制要有新成效。在处理突发性问题上要有新方法，在消化积案上要有新作为，全面提升处理信访问题的能力和水平。
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当前党风廉政建设和反腐败工作存在问题及对策
当前党风廉政建设和反腐败工作存在问题及对策
当前党风廉政建设和反腐败工作存在问题及对策党的十六大以来，**县纪检监察工作紧紧围绕源头预防、强化工作制度建设和落实保障措施三个方面，突出开展了财政管理体制改革、机关党员干部作风建设和党风廉政建设宣传教育工作，并取得明显成效。在做好其他常规工作的同时，我们也发现，由于制度和机制的原因，全旗党风廉政建设和反腐败一些具体工作缺乏应有的力度，也存在落实不到位的现象，已成为广大群众关注的焦点问题，应引起各级领导干部和有关部门的高度重视。
一、当前党风廉政建设和反腐败工作中存在的问题及原因一是制度建设与制度落实脱节。目前中央纪委及自治区、市纪委出台各项规章制度，党风廉政建设和反腐败工作基本形成了多层次、多方位的规范，按照《实施纲要》要求，仍需制定出台很多规范性制度，党风廉政建设和反腐败制度管理体系才能逐步形成。但与之相比，制度规范的实际作用没有得到充分发挥，许多制度未得到有效落实、作用不明显。其原因是多方面的，一是因为地方制定制度时照搬照抄，没有进行调查研究，不能结合地方工作实际，以致制度规定与实际工作不适应，可操作性不强；二是因为制度执行过程中存在阻力，制度落实不力。开始勉强执行，后来流于形式，再后来就不提不问了。许多制度多年得不到完善和更新，也得不到有效重申，以致形同虚设，出现了制度越来越多，管得越来越少的情况。三是目标责任制考核工作多年来只重年终效果，且多为对书面资料的验收，缺乏动态管理和过程控制，对制度落实效果不能全面了解，也是促成单位制度不落实、只止于文件资料健全、做表面文章的原因。二是党风廉政建设目标责任制考核形式单一，缺乏过程控制手段。目前党风廉政建设目标责任制考核形式多为半年、年终考核，对大多数无硬性考核指标的机关，虽然采取大会听汇报、实地查看、查阅资料、谈话了解等形式，能够了解一些现状，但不能排除个别单位突击准备、蒙混过关的现象，甚至形成临时调配人员健全书面资料，轻松应对考核并且
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验收过关的情况，使个别领导对党风廉政建设更加轻视，在工作中形成错误认识，造成恶性循环。这个问题突出体现了日常监督环节薄弱的问题，事前、事中监督不到位。三是党风廉政建设与经济建设不能有效结合。目前的体制下，很多工作条块分割明显，一些干部特别是主要领导干部，只重于个别经济指标的增长或倾向于地方利益的获取，不惜采取不规范手段追求突出的工作实绩，错误认为只要经济指标上去了，其他都是一些小枝小节，无关大雅，甚至片面认为，加强反腐倡廉工作就会影响经济建设进程，不推进，不支持，甚至处处干预、处处提防，人为造成党风廉政建设与经济建设脱节、一些工作难于开展、一些案件难于深入查处的现象，甚至促成违纪行为一种名正言顺的保护伞。四是对垂管单位监督缺乏有效的着力点。从目前情况来看，垂管单位党风廉政建设和反腐败工作虽然执行属地管理，但其系统内部设置的纪检监察机构，多为上一级主管部门直接管理，与地方无经济、人事关系。旗县纪委对垂管单位，除民主评议行风政风分值和个别执法监察形成处分以外，对垂管单位实绩考核及其他业务认定不能形成重要的依据，导致垂管单位只重行风评议成绩，而地方党风廉政建设和反腐败工作规定对其约束力相对较弱，属地管理的实效不大。五是农村党风廉政建设工作缺乏分类指导，一些工作流于形式。一些基层干部对党风廉政建设工作的重要性认识不到位，贯彻责任制积极性不高，制度建设整体上比较薄弱，缺乏应有的针对性、可操作性的落实保障措施，监督管理力度不够，缺乏实效。基层纪检监察机构人员配备少，并且往往承担着大量其他工作，以致于不能深入实际，不能掌握纪检监察一手资料，不能因地制宜地开展工作。六是纪委监察局内设机构设置上下不能对应。在机构编制过程中，各地政策不一，也包括对纪检监察机关内设机构不了解、为缩减机构盲目并撤的现象，使自治区、市、旗机构缺乏对应，一些工作开展受到限制。针对以上六个方面的问题，通过对全旗党风廉政建设和反腐败工作的认真分析，应从以下五个方面进行加强和完善。
二、加强党风廉政建设和反腐败工作的对策一是强化制度的执行与落实。制度建设的根本意义在于制度的管理和规范作用，作用得不到发挥或不能充分发挥作用的制
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度，只会降低纪检监察机关的权威性和制度本身的严肃性。应将制度落实情况的督查、违反制度的追究与制度建设放在同等重要的位置，建立执行制度的长效机制，使制度的贯彻落实得到多渠道监督和经常性的重申，使可用、有用的制度不成为过时的、阶段性的东西，实施制度落实的动态考核机制，我们认为最有效的方法就是，将行风政风评议与效能监察工作进行整合，以效能监察作为执行制度的经常性督促和检查方法，以行风政风评议作为落实制度的考核办法。在加强制度落实监督的同时，我们必须清楚的认识到，制度的规范内容，具有鲜明
当前党风廉政建设和反腐败工作存在问题及对策 的时代和地域特征，必须要在不断完善、废立和重申过程中推进制度建设步伐，才可能保证制度管理在党风廉政建设和反腐败工作中的实效性。二是应建立党风廉政建设目标责任制考核的经常性管理机制。通过近几年的摸索，结合达旗工作实际，我们认为，目标责任制的考核的重点和目的在于日常建设和行为规范，所以加强日常监督和管理比单纯以一些指标完成情况进行考核验收更重要。在目前旗县未实行纪检监察人员派驻的情况下，建立一套干部经常性联系相关单位，帮助、督促单位建立党风廉政建设目标责任制相关工作运行机制，对机关日常行为实施实时监控，并及时向纪委监察局反馈的工作方法，是至关重要的。将实时监控与考核验收相结合，才能使党风廉政建设目标责任制真正落到实处。三是应将效能建设、效能监察和经济建设工作有机结合。效能监察是纪检监察、单位业务工作和社会经济建设紧密结合的一个有效抓手。与党风廉政建设目标责任制监督检查一样，注重效能建设过程的效能监察才能真正发挥作用。效能建设应融入地区、机关业务工作和经济建设每项工作措施中，强化效能建设制度的事前、事中约束力和保障、推进作用，突出效能监察的事中、事后的评价作用，将效能建设贯穿于机关每笔业务操作、每项工作规程和每个工作步骤中，以规范的行为促进地方政务环境的优化、促进经济的快速良性发展，才能将效能监察的作用最大化，实现监督关口前移，真正发挥好纪检监察工作为经济发展保驾护航的作用。也只有这样，才能使一些认为纪检监察工作只能“拉经济建设后腿”的干
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部转变观念，进而支持纪检监察工作，形成反腐倡廉工作与经济建设双向促进的良性循环工作局面。四是达旗农村牧区集体经济发展不平衡，基层党风廉政建设的重点不同，这要求我们将“监”与“建”分开，实施分类指导。在集体经济发展较好的地区，重点监督检查村社班子履职和村务、财务公开的执行情况，以及民主议事和民主理财情况；在集体经济欠发展的地区，应充分发挥好纪检监察工作的协调作用，重点加强党风建设，引进新思想、新观念和适合地区实际的建设经营项目，提供技术支持，促使农村党员干部发挥先进模范作用，带头发展、带头致富，以党员先进性和优良的党风促动，将党风廉政建设与地区经济建设结合起来，改变过去不深入实际进行调查研究，空喊口号、党风廉政建设一个标准的做法。
篇二：信访接访存在问题
机构信访接待工作存在的问题及对策建议思考
医疗机构在我国的公共卫生服务中起着重要的作用，所以提升医疗服务机构的综合工作质量，推进医疗机构的办事效率和水准，这于我国的医疗卫生事业发展有重要的意义。从现阶段的工作实践来看，医疗机构要面向社会做针对大众化的改变，进而提升自身的服务能力需要虚心的接受社会大众的意见，所以医疗机构需要重视信访工作。简单来向，医疗机构的综合服务水平提升需要广开言路，而信访接待工作是获取大众意见，提高自身服务建设的重要工作内容之一，所以对其做重视与强调具有必要性。文章基于实践总结医疗机构信访工作的具体接待工作，旨在为实践工作提供参考。
医疗机构是服务于社会大众的医疗卫生单位，所以其具体的工作开展需要面向社会，面向大众。当前的医疗机构正
在积极的进行现代化建设，而就其现代化建设与发展来看，一方面，其要实现自身结构的完整性与现代化提升，提高自身的基础能力，另一方面，其要适应社会发展与需求，实现自身服务能力的建设。信访接待工作是了解社会群众需求，实现自我完整性建设的重要工作，在医疗机构的具体实践中占据着重要的地位，所以总结医疗机构过去信访工作实践中的具体问题，并基于问题讨论现实解决策略意义显著。
一、医疗机构信访接待工作存在的问题 对当前县域医疗机构信访接待工作实践做具体的分析与总结，发现其存在着三个方面的显著问题，首先是医疗机构对信访接待工作的重视度不够，此问题具体表现在三个方面：1）医疗机构对医疗质量方面的信访投诉比较的重视，但是在对服务态度、后勤、环境以及其他方面的投诉，医疗机构的重视度不够，所以相关方面的工作处理存在着非常显著的不到位情况。2）医疗机构自身合理合法使用法律武器保护自身的意识不够。从目前的分析来看，医疗机构在具体的服务中对于恶意的投诉、破坏等大都采取避让态度，没有利用法律武器保护自身合法权益的意识。3）对于涉事科室、人员的追责机制不够健全或落实不到位。正因为如此，医院的整体风评受到了影响。其次是医疗机构信访接待工作机制体制不健全，机制体制的不健全影响了信访信息的具体传达，
医患矛盾问题未得到有效的解决，这使得医疗机构和患者之间存在着明显的隔阂。最后是工作人员专业素养有待提高。从当前的信访接待工作实践来看，接待工作人员的素质水平普遍偏低，一方面是没有较高的业务素养，另一方面是责任意识以及态度、礼貌等均有问题。
二、医疗机构信访接待工作问题解决的措施 医疗机构信访接待问题的有效解决需要从多方面做措施的利用，因为单方面的措施利用难免会出现纰漏，所以从多个方面进行分析和研究，进而布置有效的工作问题解决措施，这于实际工作的推进来讲有重要的意义。以下是基于问题总结的具体推进医疗单位信访工作发展的策略。
（一）完善自身机制
从实践分析来看，医疗机构要实现信访接待工作质量的有效提升，需要对自身的机制做具体完善。从现阶段的机制完善考虑来讲，主要的内容有两方面：其一是构建基于医疗服务评价的绩效考核制度。即在绩效考核实践中将患者的服务评价作为一项重要的内容。将患者的服务评价做为绩效考核的内容，医护人员会更加重视与患者的关系建立，在该机制的持续性推广中，医护人员和患者的交流有了明显的增加，医护人员能够从患者的口中听到更多的对医院发展有建设
性的意见，同时，医疗结构和患者的矛盾也得到了缓解，这于医院的综合发展来讲是有重要意义的。
其二是构建医疗机构信访接待工作责任制度和监督制度。责任制度的构建主要的目的是对具体的信访接待工作执行做全面的落实，而监督制度的构建则是对工作人员在内容落实中的行动等进行监管。通过责任制度和监管制度的具体落实，信访接待工作人员在实践中的工作专业性、标准性和规范性会明显的提升，应付工作以及态度不端正的情况可以得到有效改善，信访接待工作的质量会越来越高。简言之，通过绩效考核制度与责任制度、监管制度等的综合构建实现医疗机构自身制度的完善，医疗机构各方面工作开展的持续性、有效性和稳定性会更加的突出。
（二）畅通信访渠道
在信访接待工作的问题解决中，畅通信访渠道也是非常必要的。之所以强调畅通信访渠道是因为渠道畅通可以实现更多的信息获取，而丰富的信息资料能够为医疗机构的实践工作提供帮助。就信访渠道畅通而言，主要有两方面的措施。第一是线下渠道构建，主要指医疗机构开设的意见或者建议采纳通道。对医疗机构服务有想法与较好意见的民众可以亲自走访医疗机构信访接待部门，并通过意见采纳渠道提交自己的看法。第二是线上渠道构建，主要是利用网络、电话等
构建意见传输通道，并将民众的具体意见通过电话和网络进行收集。通过具体的渠道建设，医疗机构获取的信息更加丰富，与此同时，其还可以实现与红网、投诉直通车等自媒体联动，案件处理方面可与政府相关部门联动，如信访、应急、公安、律师事务所等，这样，医疗机构最终的办事效率会有显著性的提升。简言之，医疗机构信访接待工作实现广开言路，不仅医疗机构自身的服务质量会有显著性的提升，自身工作实效和质量等也会有综合性进步。
（三）提高工作人员的素养
工作人员的素养对于医疗机构信访接待工作的具体开展也有重要的意义，所以在现实工作中需要对工作人员的综合素质水平进行提升。就具体的人员素养提升来看，主要包括三个方面：1）需要对人员的专业技能等做强化，比如信访内容记录、内容筛选与整理等。工作人员的专业素质越高，其处理信息会表现的越专业，在实践中，信息的利用率会更高。2）需要对人员的个人素养做强调，主要包括服务意识，服务态度以及责任感等等，这些内容的强调会让工作人员有一个全新的工作状态，在全新的工作状态下，工作人员的整体工作效果会更加显著。3）需要对工作人员进行礼仪培训。医疗机构的信访接待工作实施目的是虚心的听取群众的意见，做好自身的改善，如果工作人员在工作过程中存在冷脸、
语气不善等问题，群众参与信访接待的热情会明显的降低，甚至会导致矛盾升级，所以需要对工作人员做好礼仪培训，使其在工作中用热情的语言、善意的微笑引导群众做意见阐述，这样，信访接待工作的现实效果会更加出众。
三、结束语 综上所述，医疗单位信访接待工作的有效开展能够广泛的获取老百姓的医疗服务诉求，这于医疗单位的服务发展方向确立和服务改善动力加强有重要的意义。但是目前我国的医疗单位在信访接待工作方面存在着诸多不完善的问题，所以信访接待工作的价值没有得到有效发挥。基于此，文章分析研究了具体信访接待工作问题，并就问题的解决做了讨论，旨在为实际工作改善提供帮助和参考。
篇三：信访接访存在问题
、风险点：存在越级信访、闹访的潜在风险。防控措施：1、强化责任意识，坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”信访工作基本原则。该属于哪一级的问题，就由哪一级负责解决；该属于哪个部门的职责，就由哪个部门负责处理，绝不允许上推下卸。
2、严格落实《信访条例》，做到依规、合法接访。
3、严格核查信访诉求，确保信访事项“桩桩有人管、件件有着落、事事有回音”。
4、深刻剖析信访问题根源、把握规律，从源头上预防和减少信访问题的发生。
5、加强信息沟通，对个别信访案件或有集体上访势头的案件及时向ＸＸ办汇报，努力赢得上级部门的支持。
