做好领导的得力助手
热情周到为大家服务
—— 办公室主任交流发言材料
回顾 2020 年工作，我们在×和×的正确领导下，在兄弟科室和同事们的大力支持与帮助下，办公室成员不断提高工作效率和服务质量，更好地发挥了办公室的职能作用，以严谨的态度对待工作，以热诚的态度对待同志，认真完成领导和同志们交办的每一项工作，取得了一定的成绩。受办公室全体同事的委托，向在座的诸位领导和同仁们汇报×年 2020 年工作情况。2020 年我们主要做了这些工作：
一、当好“笔杆子”。文章千古事，得知寸心知。我们这些天天面对着电脑“爬格子”的人被称为“笔杆子”，写东西不但是个技术活，也是个苦差事，每写一篇稿子需要经过这么几道程序， “聆听领导意图-查阅搜集资料-构思布局提纲-草拟修正初稿-呈送领导阅示-遵照批阅修改-再次呈送领导-定稿打印送发”。诸道程序中，犹以初稿期最煞人，为写稿我们殚精竭虑，劳心费神，连走路吃饭都在思考某句话是否得体，用哪个字更贴切，个中苦味人自知。我们在文字撰写中，都能做到酌文斟字、认真编辑、细心校对，确保文字不出差错，数据准确无误，严把文件材料质量关。同时，还要审核各科室以单位名义上报或下发的文件初稿，力求做到文字通顺，符合公文规范。2020 年，办公室共拟定总结计划、纪要简报、请示汇报、整改回复及其它综合性文字材料×份，配合其他科室制作 PPT 电教片、汇报 材料等×期；编发“×简报”×期，其中被各新闻媒体采稿×篇。按上级要求，按照时间准确上报工作动态报表近×余种，并做到不拖延、无漏报，同时，还积极完成领导和同志们交办的临时写作任务。
二、成为“活档案”。续写×华章，编纂厚重珍藏。我们负责各类文件收发、登记、初审、分发、文印、传达、督办、存档、落实等工作。为进一步规范档案管理，2020 年，我们积极响应无纸化办公的号召，充分利用电脑、打印机、相机、录像机等先进办公条件，建立健全电子文书档案，积极做好文字、影像等第一手资料的留存工作。对所有文件分门别类进行整理归档入册。我们办公室每位工作人员对资料存放的书面或电子文档均能熟记在心，个个成为“活档案”，做到查询快速，服务热情，为提高办事效率，提升工作质量加油助力，切实为领导和科室提供优质服务。
三、承当“消防员”。隐患险情总关情，化险为夷赢赞声。我们负责数字化案件工作。近年来，市、区×管理实行网格化管理制度，对×案件的问题发现、处理速度及信息反馈等各个环节都有严格要求。我们每天都要接到来自×市社会公共管理平台、市长来电、×热线电话、区网络舆情及群众求助等各方×案件，我们努力做到来电、来访有记录，处理案件有结果、整改结果有反馈，同时，认真做好信访稳定工作，在接待群众来访时，能做到服务热情，态度诚恳，2020 年共处理群众求助、咨询来电、来访×宗，×案件×宗，结案率达到 100%。
四、做好“管理员”。业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。2020 年，办公室结合工作实际，进一步健全制度建设，对《请销假工作制度》《×养护管理标准》《办公用品管理制度》《印章介绍信管理制度》等×项规章制度进行了修改和完善，逐步推动管理向科学化、正规化、规范化迈进，逐步形成“用制度管人，按规章办事”的工作格局。2020 年，×领导根据工作安排，对办公室工作人员进行了充实与调整，老同志起到了传帮带作用，新同志虚心求教，迅速进入各自角色，主动查阅大量文字材料，采撷大量有用的资讯，不断提升自身素质，发挥自己应有的作用，担负起了各自的工作职责，实现了角色的快速转变。为领导和各科室搞好服务是办公室重要工作职责，也是衡量办公室工作的根本标准。办公室人员都能顾全大局，每天做到早来晚走，经常牺牲休息时间，加班加点工作，任劳任怨，兢兢业业。
五、铸成“多面手”。举手投足皆琐事,俯首甘为孺子牛。除了上述工作之外，我们还要协助领导处理好日常行政事务。一是提供文印服务；二是做好拍照与录相；三是做好印鉴管理；四是负责办公用品的购买与发放；五是负责对外接待工作；六是负责单位日常值班、节假日值班及防汛值班安排；七是负责信访稳定及安全生产工作；八是负责全体职工考勤管理工作；九是负责单位大小会议通知、组织和会场布置。十是配合党支部和工会，做好每周五下午的职工教育培训。十一是负责年度各类报刊杂志的征订与发放工作；可以说，办公室是单位的一 个综合服务部门，事情多而杂，也是一个很能锻炼人的地方，在日常工作实践中，我们不断向诸位领导学习，向在座的每位同仁学习，不断积累办公室管理经验，经过工作的历练，我们在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高，工作也从被动到主动，从主动到从容，从从容到提升，工作效率和工作质量不断得到提高。
六、称为“好参谋”。当好领导好助手，严细高效讲技巧。办公室的工作千头万绪，琐碎繁杂，却至关重要。办一有时候被誉为“中枢神经”，有着融下通上的功能。有时候我们还是领导的喉舌，在传达领导指示的时候，不仅要认真领会领导意图，更重要的是要正确传达领导的态度、甚至领导的苦衷，还有对下属的关心与疼爱。有时候我们也是领导的内参，因为我们要及时向领导上报来自各方的信息，以弥补领导因工作繁杂而深入了解下情不够的矛盾。有时候我们又是先行官，既是各项规章制度制订者，也是模范遵守者，表率作用不可少。有时候我们被称为“润滑剂”，承担着“承上启下、沟通内外、协调左右”的关键作用。正因为办公室是一个综合部门，管的事情涉及面宽，有时候宽到颇感困难，力不从心，宽到想找借口直接推给领导，让领导发话，让领导协调，但是，我们办公室成员始终以“勿以事小而不为，勿以事杂而乱为，勿以事急而盲为，勿以事难而怕为”为座右铭，努力坚守“领导未谋有所思，领导未问有所知，领导未示有所行”的工作信条，始终坚信“天下大事，必作于细，天下大事，必成于易”，虽然我们做的仍不够， 但我们一直在努力。
七、参与“大活动”。2020 年，在积极做好自己职责内的工作之外，我们还积极参与局及我单位各时期的中心、重点工作，比如，我们先后参与了植树节植树、志愿者服务、“我心中的那片绿”摄影展、微景观创作、“×植物园爱绿识绿”学习等区、局及我单位组织的活动，同时，还积极参与共、青、妇组织的“道德讲堂”、“微心愿进社区”、“结对帮扶”、“五四青年节”等活动。
总之，2020 年工作中，我们能做到遇事不推诿，有活抢着干，加班加点，不计时间、不计报酬，取得了一定的成绩，但和领导的要求还相差一定的距离，与兄弟科室相比，仍存在一些不足。我们决心在 2021 年，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，把办公室工作不断推向新的水平！
精会议、改作风，反浪费提效能 －－在全市办公室工作经验交流会上的发言
今年以来，我们 XX 区委办公室以开展基层减负年为契机，带头认真贯彻落实中央八项规定、《党政机关厉行节约、反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待》以及市委关于改进工作作风、密切联系群众等有关文件精神，围绕参谋助手、信息调研、督促检查、综合协调、运行保障等各项职能，着力精会议、转作风，反浪费提效能，办公室各项工作跃上新台阶。
一、突出一个“严”字，着力整治“文山会海”
在开展“不忘初心，牢记使命”主题教育中，针对基层普遍反映强烈的文件多发、长发、滥发，以及会议占用时间多、参会人员多、出席领导多等问题，我们对症下药，出台了《关于进一步精简会议文件改进会风文风的意见》，重拳整治会风文风。一是严格会议审批制度。各部门、各单位需要以区委、区政府名义召开的会议，必须提前制订计划，报区委、区政府审批。未经区委、区政府批准。凡未按规定程序审批的会议，会议经费由提出召开会议的部门自主解决，财政部门不得核拨经费。二是严控会议数量和规模。区委全委会、区政府全体会议一般每年召开 1 次。区委、区政府已经发文部署的工作，原则上不再召开会议进行部署。同时，建立并会套开制度，对于时间相近、主题相近、参会范围相近的若干会议，一律实行并会套开。区委常委会、区政府常务 会议研究议题，汇报人应简明扼要，时间原则上不超过 10 分钟；其他与会人员发言应直陈观点，原则上每人不超过 5 分钟。三是大力精减文件数量和篇幅。严禁重复发文，凡国家法律法规和党内法规已作出明确规定的，一律不再发文。凡照搬或重复、重申已有政策条文，没有结合实际提出新的政策措施的，一律不发文。大力推行电子公文。充分利用党委系统信息化平台，实现文件和简报资料的网络传输和网上办理，减少纸质文件，降低运行成本，提高办文效率。通过大力精简会议文件，提倡开短会、发短文、讲短话，我区的会风文风有了明显改进。今年以来，全区共开展会议专项督查 X 次，全区各级党政机关共减少文件（简报）X 多件，压缩会议 X 多个。
二、突出一个“改”字，着力转变作风服务基层
针对机关单位存在的“庸、懒、散、拖”现象，我们以改变工作作风为切入点，大力开展“一线工作法”。一是信息调研在一线。办公室干部职工深入基层一线，对与群众利益密切相关的问题勤访絪问，为区委的决策献良策、当高参。如去年我办就完成了《XX 区构建区域科技创新体系的思考与分析》等专题调研报告，共编发《区委决策信息》X 期，收集到各类信息 X 多条，上报信息 X 多篇。二是问题解决在一线。通过下基层，听民声、访民意，切实把问题和矛盾解决在基层。如针对联系村办公条件差、村民缺乏活动场所的问题，办公室通过联系有关部门对口扶持， 为村委建了办公楼、篮球场等。同时，围绕领导和群众的所急、所盼、所想，及时开展督查活动，共办理省委、市委、区委领导批示件 69 件，办结率 100%，有效解决了一批民生难题。三是树立形象在一线。通过选派办公室业务骨干驻村驻点，积极为群众送技术、送信息、送温暖，进一步树立办公室队伍敬业奉献、为民务实新形象。四是成绩检验在一线。我们进一步完善了干部绩效考评制度，将干部在一线工作情况作为对干部考核的重要依据。今年以来，我办就对两名基层工作成效显著的同志进行了提拔使用。
三、突出一个“俭”字，着力抓好节约反对浪费
我们认真贯彻落实《党政机关厉行节约、反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待》精神，联合区纪委、区政府等部门，强化督促检查，严格压缩三公经费。一是俭朴办会。通过压缩会议规模，缩短会期，降低成本。并严格控制会议印发的材料种类和数量。二是俭朴接待。我们进一步细化公务接待制度，对公务接待中“接待对象”、“接待地点”“陪餐人数”等六大方面加以规范。三是节俭办公。加强节约型机关建设，切实强化对办公经费的预算和管控，确保办公经费零增长。严格控制办公用品采购，减少一次性办公用品购置。切实加大节水、节电、节油力度，全力降低运行成本。此外，我办还配合上级完成了公务用车、办公用房整改工作。通过强有力的措施，全区“三公”经费支出明显下降， “三公”经费同比减少 260 万元，下降 17.7%。
虽然我办在落实中央“八项规定”方面取得一定的成效，但与上级的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将认真贯彻落实本次办公室主任会议精神，以更加优良的作风，更加饱满的精神，开拓创新，锐意进取，真抓实干，着力把办公室工作提高到一个新的水平，为实现经济社会新跨越作出新的更大的贡献。
